Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos:2026.11.05-tól

1. Kik vagyunk, és mire vonatkozik ez a szabályzat?

A www.alphasonic.hu B2B webáruházat (a továbbiakban: Webáruház) az Alphasonic Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (rövid név: Alphasonic Kft.; székhely: 1044 Budapest Ipari park u. 8.; cégjegyzékszám: 01-09-261594; adószám: 10814512-2-41) üzemelteti. A továbbiakban: „mi” vagy „Alphasonic”. Részletes cégadataink az Impresszum oldalon találhatók.

Ez az ÁSZF a Webáruházon keresztül leadott minden rendelésre vonatkozik. Ha Önnel külön partneri vagy viszonteladói szerződést kötöttünk, és az valamiben eltér ettől az ÁSZF-től, akkor abban a kérdésben a külön szerződés az irányadó.

Elérhetőségeink: telefon: +36-1-88-33-100, e-mail: info@alphasonic.hu, ügyfélszolgálat hétfő–csütörtök 8:30–17:00, péntek 8:30–16:30.

2. Kik vásárolhatnak?

A Webáruház kizárólag vállalkozásokat szolgál ki: cégeket, egyéni vállalkozókat és más gazdálkodó szervezeteket, amelyek üzleti tevékenységük keretében, elsősorban továbbértékesítésre vagy rendszerépítésre vásárolnak. Magánszemélyek, végfelhasználók és egyéb fogyasztónak minősülő felhasználók nem vásárolhatnak a Webáruházban. Ezen ÁSZF elfogadásával a Webáruház felhasználója tudomásul veszi és elfogadja a fenti vásárláshoz kötött kizárólagos feltételt.

Mivel a Webáruház nem fogyasztók, a fogyasztókat védő szabályok nem vonatkoznak a vásárlásokra. Ilyen például a 14 napos indoklás nélküli elállási jog.

3. Regisztráció és fiók

•     A vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció során a cég adatait (cégnév, adószám, számlázási és szállítási cím) valamint a kapcsolattartó elérhetőségi adatait kérjük.

•     A regisztrációt munkatársunk ellenőrzi és jóváhagyja. Az árakat és a vásárlási lehetőséget a jóváhagyás után látja. Jogunk van a regisztrációt indoklás nélkül elutasítani.

•     Egy céghez több felhasználó is tartozhat. A cég felel azért, amit a felhasználói a fiókjában tesznek, például a leadott rendelésekért.

•     A belépési adatokat bizalmasan kell kezelni. Ha úgy gondolja, hogy illetéktelen fért hozzá a fiókjához, kérjük, azonnal jelezze nekünk.

•     Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókot, ha a partner megszegi ezt az ÁSZF-et, lejárt tartozása van, vagy visszaél a Webáruházzal.

4. Termékek és termékinformációk

•     A termékleírásokat, képeket és műszaki adatokat gondosan, többnyire a gyártói adatok alapján állítjuk össze. Ezek tájékoztató jellegűek: a kép eltérhet a valóságtól, a gyártó pedig előzetes értesítés nélkül módosíthatja a terméket. Ha egy termék paraméter, jellemző fontos Önnek, kérdezze meg értékesítő kollégáinkat.

•     A készletadatok és a várható beérkezési dátumok tájékoztató jellegűek. A beérkezési dátum a beszállító visszaigazolásán alapul, ezért csúszhat.

5. Árak

•     Az árakat belépés után, az Ön cégére érvényes partnerárként látja.

•     Minden ár nettó ár, az ÁFÁ-t a számlán a hatályos jogszabályok szerint számítjuk fel.

•     Az árak forintban (HUF) értendők. Ha a cége más devizanemben vásárol, az árat a napi MNB-középárfolyamon átszámítva, a devizanem megjelölésével mutatjuk.

•     Az árak és akciók előzetes értesítés nélkül változhatnak. A rendelésre a számlázás pillanatában érvényes ár vonatkozik. Akciós árak, csak a feltüntetett érvényesség napjáig alkalmazhatóak.

•     Előfordulhat, hogy technikai hiba miatt egy termék nyilvánvalóan hibás áron jelenik meg (pl. 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke). Ilyen áron nem vagyunk kötelesek teljesíteni, de a helyes áron felajánljuk a terméket. Ha ez nem felel meg Önnek, a rendelést költségmentesen töröljük.

6. Kosár és készletfoglalás

•     A kosárba tett termékeket rendszerünk azonnal lefoglalja Önnek a készletből, így amíg a kosárban vannak, más nem veheti meg előle.

•     Ha a kért mennyiség nincs készleten, a hiányzó rész előjegyzésbe kerül, és beérkezés után kapja meg. Ezt a kosárban jelezzük.

•     A le nem adott kosarakat a foglalással együtt minden éjjel töröljük, hogy a készlet ne maradjon feleslegesen lekötve.

7. Rendelés leadása és a szerződés létrejötte

1.    A kosárban ellenőrizze a termékeket, a mennyiséget, a szállítási és fizetési módot.

2.    A „Rendelés leadása” gombbal elküldi a rendelést. A rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

3.    A rendelésről e-mailben visszaigazolást küldünk. A szerződés a Rendelés leadásával jön létre.

4.    A szerződést elektronikusan rögzítjük, és a rendelés adatai a fiókban a „Rendeléseim” menüpontban bármikor megtekinthetők.

Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, kérjük, keressen minket.

8. Rendelés módosítása és lemondása

•     A leadott rendelést a fiókban, a rendelés oldalán módosíthatja, illetve kérheti a lemondását, amíg raktárunk el nem kezdte az összekészítését. Ezután a módosítást kérvényezni szükséges telefonon, emailen vagy a „Rendeléseim” menüpont alatt levő felületen, kiszállítás után pedig már nem lehetséges.

•     A „csak rendelésre” jelölésű termékeket kifejezetten az Ön kérésére rendeljük meg a gyártótól. Ezek mennyisége leadás után nem csökkenthető, és nem mondhatók le.

•     Az előre fizetett rendelés a fizetés után online már nem módosítható. Ilyenkor keresse értékesítő kollégáit.

9. Fizetés

•     A választható fizetési módok cégenként eltérhetnek, a pénztárban az Önnek elérhető módokat látja. Ha halasztott fizetést szeretne, kérjük vegye fel a kapcsolatot a pénzügyi osztállyal. Erre egy külön kétoldalú írásban foglalt partneri megállapodás szükséges.

•     Halasztott átutalásos fizetésnél a fizetési határidőt és a hitelkeretet a partneri megállapodás határozza meg.

•     Ha a rendelés túllépi a hitelkeretet, a pénztárban figyelmeztetést lát. Ilyenkor a kiszállítást a tartozás rendezéséig visszatarthatjuk.

•     Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt számítjuk fel. Lejárt tartozás esetén új rendelés csak előre fizetéssel teljesíthető.

•     A termék a teljes vételár kifizetéséig az Alphasonic tulajdonában marad.

•     Számláit a fiókban a „Számláim” menüpontban találja és letöltheti. Az ott levő másolat nem hiteles, általános forgalmi adó levonásra nem alkalmas. Hiteles számla másolatot a pénzügyi osztály munkatársaitól kérhet.

10. Szállítás és átvétel

Szállítási módok:

•     Személyes átvétel az áruházunkban: 1044 Budapest, Ipari park u. 8., nyitvatartási időben, ingyenesen.

•     Futárszolgálat (Express One) az ország egész területére: a 13:00-ig leadott rendeléseket jellemzően a következő munkanapon, 8:00 és 17:00 között kézbesítjük.

Szállítási díj: a díj a rendelés értékétől és a szállítási módtól függ, és a pénztárban a rendelés leadása előtt látható. Részletek: https://www.alphasonic.hu/hazhozszallitas A nagyobb rack szekrények, valamint a 30 kg feletti vagy túlméretes szállítmányok díját egyedileg egyeztetjük.

Részszállítás: ha a rendelés egy része csak később érkezik be, a készleten lévő részt előre elküldhetjük. Ha egybe kéri a teljes rendelést, kérjük jelezze megrendelés leadásakor a megjegyzés rovatba, vagy vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel.

Átvétel:

•     A termékekkel kapcsolatos kockázat (pl. sérülés, elvesztés) az átvétellel száll át Önre.

•     Átvételkor kérjük, nézze meg a csomagot. Ha sérült, vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral, vagy tagadja meg az átvételt.

•     A mennyiségi hiányt és a látható sérülést az átvételtől számított 2 munkanapon belül jelezze írásban.

•     A helyes szállítási címért és a sikeres átvételért a vevő felel. Az ismételt kiszállítás díját felszámíthatjuk.

11. Hibás termék, garancia

•     Ha a termék hibás, a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Elsősorban javítást vagy cserét kérhet.

•     A termékekre a gyártó által meghatározott ideig jótállást (garanciát) biztosítunk. Az időtartam a termékoldalon, illetve a számlán szerepel.

•     A garanciális ügyet a fiókban, a „Garanciális ügyintézés” menüpontban kell elindítani. Adja meg a termék sorozatszámát, számla- vagy rendelésszámot, és részletes  hiba leírását, és ha lehet, küldjön fotót, képernyőképet, logokat rma@alphasonic.hu email címre.

•     A terméket tisztán, lehetőség szerint az összes tartozékkal együtt megfelelően csomagolva kell beküldeni vagy behozni.

•     A bevizsgálást és a javítást a lehető leggyorsabban, legkésőbb 30 napon belül elvégezzük, vagy továbbítjuk a gyártói szervizbe. A  javítás állapotáról a Webáruházban az RMA ügyeim menüpont alatt tájékoztatjuk.

•     Nem tartozik a garancia alá a szakszerűtlen telepítésből, helytelen használatból, külső behatásból (pl. túlfeszültség, víz) vagy természetes elhasználódásból eredő hiba.

•     Ha a bevizsgálás szerint a termék nem hibás, a bevizsgálás és a visszaszállítás költségét felszámíthatjuk.

12. Hibátlan termék visszavétele

Hibátlan termék visszavételére nincs automatikus lehetőség. Egyedi esetben, előzetes egyeztetés után visszavehetjük a sértetlen, bontatlan, eredeti csomagolású, újraértékesíthető terméket a vásárlástól számítva 30 napon belül. Ilyenkor kezelési költséget számíthatunk fel. A „csak rendelésre” beszerzett termékeket nem vesszük vissza.

13. Viszonteladói szabályok

•     A vevő a termékeket saját üzleti tevékenysége keretében, továbbértékesítésre vagy ügyfelei rendszereibe építésre vásárolja.

•     Egyes márkákra a gyártó külön értékesítési feltételeket szabhat (pl. minősített partneri státusz, értékesítési terület). Ezekről az érintett termékeknél vagy értékesítőinken keresztül tájékoztatjuk.

•     A Webáruházban lévő termékképeket és termékleírásokat partnereink a termékek továbbértékesítéséhez saját anyagaikban felhasználhatják. A Webáruház egyéb tartalmait (cikkek, referenciák, arculati elemek) engedélyünk nélkül nem használhatják.

14. Felelősség

•     Mindent megteszünk, hogy a Webáruház folyamatosan és hibamentesen működjön. A karbantartás vagy üzemzavar miatti elérhetetlenségért nem vállalunk felelősséget.

•     Az elmaradt hasznot, a közvetett károkat (pl. üzemkiesést) és az adatvesztést nem térítjük meg. A felelősségünk összesen legfeljebb az érintett rendelés nettó értékéig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásra.

•     Nem felelünk a gyártó vagy a fuvarozó hibájából, illetve rajtunk kívül álló okból (pl. természeti csapás, beszállítói hiány) bekövetkező késésért.

15. Panaszok és vitás ügyek

•     Panaszát a(z) info@alphasonic.hu címen vagy a +36-1-88-33-100 telefonszámon jelezheti. Írásbeli panaszára 3 munkanapon belül válaszolunk.

•     A vitás ügyeket elsősorban egyeztetéssel rendezzük.

•     A szerződésre a magyar jog az irányadó. Ha a vitát nem sikerül megegyezéssel rendezni, a hatáskörtől függően Budapesti IV. és XV. Kerületi Bíróság, illetve a Budapest Környéki Törvényszék jár el.

16. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et módosíthatjuk. Az új változatot a hatálybalépés előtt legalább 8 nappal közzétesszük a Webáruházban. A már leadott rendelésekre a leadáskor érvényes ÁSZF vonatkozik. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

Az ÁSZF ezen az oldalon bármikor elolvasható, kinyomtatható és elmenthető.